在服务日活动现场，以人大代表、政协委员为主要成员组成的工作小组与前来反映诉求的群众深入交谈，倾听客户反映的办电过程中的问题、意见建议，现场提出解决措施。同时仔细记录群众日常生活中的热点、难点问题，现场梳理问题并登记造册，进一步按照程序提交转办，与相关部门协调推动问题妥善解决。
同时，工作小组结合“3·15国际消费者权益日”开展了供电服务宣传和创建全国文明城市宣传。在与群众“拉家常”、你一言我一语的沟通中，真正做到联系群众要全面、接待群众有方法、履职登记要真实、述职登记接地气、开展活动有条理。
据悉，该公司以每月15日为固定接待日，由人大代表、政协委员、基层党支部书记、生产运维、营销服务、电网建设、法治建设等专业骨干组成工作小组，常态化开展服务活动，在现场履职办公的基础上，聚焦宣传党的创新理论、法律法规及国家政策，开展安全用电知识、行业信息“五进”活动，做好纠纷调解、文明乡风、环境治理等方面的志愿服务，切实做到“人民群众需要什么服务，服务站就提供什么”。
