“简通快省”推动办电提质提速
“现在市政公共服务行业的办事效率真是太高了，我在政府政务网线上提交了一次申请，才一天供电公司就上门来了解各项需求，真是太方便了。”4月28日，甘肃通渭飞天食品有限公司南经理有了“惊喜”发现。
国网庆阳供电公司员工在凯祺儿建材公司检查企业用电情况 陈高凤摄
项目负责人在通渭县政府服务大厅，咨询办电业务过程中，由供电部门窗口服务人员引导线上提交公共服务业务办理需求，不到一天供电公司人员已经预约上门开展现场踏勘，了解客户各项需求。
线下“一证受理、容缺受理、预约上门、代办服务”，线上“一证办”“刷脸办”，在“甘快办”、甘肃政府平台开通线上办，在企业开办过程中，大大降低了业务办理耗时，精简了业务办理环节。推出全程全链网上“通”办，推行受办分离，以数据跑路代替客户跑路，实现客户“零上门”，在村（社）提供“一键呼叫”台区经理服务，以务实有效举措为客户办电留下了国网“绿色印记”，送上了甘电“优质服务”。
“十项措施”提升优质服务“硬实力”
“你们主动服务，超前对接我们重点项目，及时为我们排忧解难，兰张三四线330千伏赖家坡牵引变项目的设备安装、调试有条不紊地推进，有了供电公司对设备的检验把脉，我们心里有底了！”2月28日，中铁电气化局公司赖家坡牵引变项目现场负责人白云先对前来供电公司验收团队的员工们赞誉道。
中川铁路有限公司兰张三四线是国家中长期铁路网规划和“十三五”铁路发展规划的重大项目，也是甘肃省重点建设项目，线路全长约518公里，为双线电气化铁路。该线路全线建成通车后，将成为兰州至新疆方向继兰新高铁之后的第二条高铁通道，对进一步完善甘肃省西部地区高速铁路网布局、带动沿线区域经济发展具有重大意义。为满足兰张三四线沿线高铁牵引站电力需要，在兰州新区赖家坡新建1座330千伏牵引变电站，安装4台变压器，总容量为103兆伏安。“多亏了国网公司周全的服务，让我们这么快用上了放心电，还让我们感受到了政策的红利，为我们铁路企业省了一笔费用！感谢国网大力支持！”3月14日，中川铁路有限公司兰张三四线330千伏赖家坡牵引变电站建设项目负责人白云先衷心地感谢道。
国网兰州供电公司员工在华尊立达产业园走访 史双绚摄
国网甘肃省电力公司通过推出服务民营企业“十项措施”及营商环境再提升“十五项举措”，严格履行电网职责，持续压降高、低压办电成本，落实低压居民和小微企业“三零”服务、高压客户“三省”服务，重点围绕“省”字，狠下“工夫”、做足“功课”。具备直接装表接电条件的低压推行“一日业扩”，高压客户建立“双经理制”和“1+N”服务团队模式，有效提升接电效率，居民客户全过程办电时间压降至1个工作日，低压非居、高压业扩供电企业各环节合计办理时间分别压降至2个工作日和5个工作日。
“三前一督”精准服务重大项目接电
“非常感谢，这么快就为我们项目成功送电，真解决了我们的大问题，也为我们企业投运生产奠定了坚实基础。”4月10日，甘肃新筑翔建筑材料有限公司临洮县一体化外墙保温材料项目成功送电，该企业负责人张经理对公司优质服务表示由衷感谢和高度称赞。
国网定西供电公司工作人员在索通碳材料有限公司开展客户大走访 韩甜甜摄
甘肃新筑翔建筑材料有限公司临洮县一体化外墙保温材料项目是2024年省列重大项目。作为项目建设的“先行官”，国网定西供电公司主动摸排项目用电需求后，迅速组织重大项目柔性服务团队，主动预约客户上门开展现场勘查及办电资料收集等前期工作，根据客户用电需求，指导客户选择合理计费方式，为客户量身定制最优供电方案，实现客户降本增效。坚持供电服务先行一步，超前启动业扩配套项目，延伸电网投资范围，优先采购重大项目所需工程物资，提前为项目主体单位编制配套工程“明白纸”，压缩工程前期时间。多措并举保障现场施工协调、竣工验收和装表送电等各个环节高效运转，跑出电力“加速度”，将可靠电送到企业“家门口”。
项目建设是促进城市发展的“生命线”。今年以来，国网甘肃省电力公司深化“领导包抓督办，项目长总负责”重大项目服务体系，完善“三前一督”服务机制，推出重大项目“电管家”服务，助力重大项目用上“满格电”。主动前移服务关口，顺畅传导、快速响应客户用电需求，优化重大项目服务管控措施，制定项目送电“里程碑”计划，常态跟踪在建项目进度，“挂牌督办”确保重大项目按期投运，为项目提供“先于所需、高于所期”用电服务。
行者方致远，奋斗路正长。优化营商环境没有最好、只有更好，面对未来，国网甘肃省电力公司将充分发挥央企“排头兵”作用，在落实国家和各级政府优化营商环境决策部署上“出实招”、“下工夫”，继续营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，从客户用电需求着手，以资料最简、时限最短为目标，让业扩报装再提速，心贴心为企业优环境、实打实为客户办实事，以更高的站位、更强的担当、更实的举措推动电力营商环境再优化、再升级，用实际行动提升客户电力获得感，全力投身建设幸福美好新甘肃。
