图为国网兰州供电公司客户服务中心相关负责人带队走访方大炭素新材料科技股份有限公司，了解客户生产工艺流程及客户用电需求，提出降本增效建议。常嘉/摄
方大炭素新材料科技股份有限公司是世界领先的石墨电极及炭素制品的专业化生产公司，每年的炭素制品综合生产能力达23万吨，原料生产能力达20.4万吨，其中石墨电极19万吨、炭砖3万吨、炭素新材料1万吨、煤系针状焦6万吨、低硫煅后石油焦14.4万吨。2023年产值达24亿元，产品销往全国各地，外销至日本、德国等国家和地区。
去年以来，国网兰州供电公司紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，充分发挥专业优势，组织员工开展上门走访，详细摸排企业客户用电习惯，优化电费计量方式，主动实施“供电+能效服务”，帮助企业降低用电成本。
今年年初，该公司客户服务中心员工根据方大炭素新材料科技股份有限公司用电需求及生产特点，为其量身定制用能方案，提供能效分析和用能建议，协助客户精准掌握能耗数据、降低用电成本，并为企业绿色低碳转型提供技术指导。今年1-3月，方大炭素新材料科技股份有限公司电费到户均价与2023年全年相比，降低5.99个百分点。
“供电服务专业到位，有了供电公司的支持，我们扩大生产更有底气了，发展的动力也更足了！”方大炭素新材料科技股份有限公司负责人王学成说。
为更好地满足企业客户日益增长的用电需求，国网兰州供电公司深入开展“优化营商环境提质增效年”行动，持续提升供电服务质效。该公司安排员工指导企业客户开展用电设备巡查，协助客户排除安全隐患并全力投入生产；主动上门靠前服务，详细了解企业客户生产计划、负荷运转、用电需求等情况，抽调客户服务中心技术骨干组建保供电服务团队，开展“一对一”“点对点”服务，按照“能快则快、能简则简”的原则，全方位做好企业发展供电服务保障。
兰州鑫盛源石化商贸有限公司主要从事仓储物流，月均用电量在1.1万千瓦时左右。3月初，国网兰州供电公司安宁供电分公司市场班班长郭小龙和同事田永涛通过营销业务应用系统发现，该企业在今年一季度用电均价高于正常水平，便前往现场服务。经检查，鑫盛源石化商贸有限公司配电室无功补偿设备未能正常投切，且补偿容量达不到标准。郭小龙根据设备容量对无功补偿容量进行了测算，通过改变无功补偿方式，指导客户在设备末端进行就地补偿，经过改造，提高了客户设备利用率及电能质量，有效降低了电网电能损耗。
“供电公司上门服务帮助我们做能效分析，协助我们节约用电成本，仅3月份就节约基本电费5000元。”4月6日，兰州鑫盛源石化商贸有限公司负责人朱有祖在交完电费后对郭小龙说。
下一步，国网兰州供电公司将持续深化大客户供电服务精益化管理，定期对重点企业生产情况、用电负荷开展摸排，制定“一站式”用能解决方案，指导企业客户合理科学用电，进一步降低用能成本，让客户用上“放心电”“省心电”。
