自今年2月，国网天津市电力公司发布“全力服务保障‘十项行动’ 电力赋能天津高质量发展”10方面36项服务举措以来，一条条创新措施落实落地、一件件实事办到群众心坎上。时至岁末年关，10方面36项服务举措持续发力，为全市各类项目建设、民生需要提供高水平电力支撑。
满足企业生产扩建用电需求
11月16日，国网天津城东公司为某汽车零部件有限公司2500千伏安高压增容项目顺利送电。
该汽车零部件有限公司位于北辰区科技园区，是一家开发、设计、生产、销售汽车用制动器总成、汽车零部件及提供相关技术咨询服务的企业。年初，该企业为扩大生产经营规模，计划新增加一条生产线，向电力部门申请高压增容，同时提出需要在增容送电后立即进行生产线组装调试。
接到用户增容申请后，国网天津城东公司大张庄供电服务中心高级客户经理尚博卿来到企业了解生产特性和用电需求，建议增加2500千伏安的用电容量，既满足目前生产用电又能保障后续生产线扩建需求。
同时，为满足企业提出的高时效性与高可靠性供电需求，国网天津城东公司将用户办电业务流程在综合管理平台进行全链条、可视化显示，并通过“送电流转单”合理规划安排业务时限，做到对业务各环节的精准管控。“我们全力配合用户完成设计图纸和施工方案审核，确保生产线运转与送电有序衔接。”尚博卿说。
数字化手段护航小麦过冬
眼下，正值冬小麦浇灌的关键时期。
11月15日，国网天津静海公司蔡公庄供电服务中心网格员孙立朋和石永涛依托班组数据集“计量资产信息表”和“用户月应收信息表”等功能，精准定位到天津市静海区蔡公庄镇蔡公庄村的农业客户用电量增大，前来检查浇灌设备用电安全。
正在紧锣密鼓地为自家3000亩冬小麦开展浇水、施肥的种植户徐广顺遇见了孙立朋和石永涛，笑着向他们说：“冬灌浇水时机很关键，再冷一点儿就会冻苗。我家有五台机井同时作业，用电量很大，你们来得正是时候!”徐广顺介绍，为保障冬小麦防止冻害、安全越冬以及第二年开春返青、稳产增收，他从11月份就开始为冬小麦浇灌过冬水做准备，预计12月底全部浇灌完成。
国网天津静海公司结合以往经验，利用“一站式”数据查询平台——班组数据集，通过设置关键词对静海区5800户农业客户精准定位，减少了以往多系统、多报表带来的复杂工作量，利用数据手段提升冬灌服务保障的工作效率。目前，国网天津静海公司利用班组数据集开展农业用户用电检查、保电工作38户，保证了种植户灌溉顺利进行。
除此之外，静海公司还自主研发工单受理台账微应用，针对浇灌期间有进一步用电需求的种植户，现场录入客户用电需求，及时进行业务受理，减少了工作人员现场勘查与往返单位录入信息的时间，压缩流程时限，提升客户满意度。同时，该公司组织10支共产党员服务队进村入户、深入田间地头及时了解、解决种植户用电问题，宣传安全用电知识，发放便民服务卡，为冬小麦灌溉用电提供保障。
“四同步”措施提速项目建设
11月7日，国网天津城西公司完成某干细胞有限公司容量为3200千伏安的10千伏新装项目送电工作。
今年4月，为推动国网天津电力10方面36项服务举措落实落细，国网天津城西公司制定了招商引资同步获得用电信息、土地出让同步答复供电方案、项目落地同步审批电网工程、政企联合同步服务接电过程的“四同步”措施。
依托“四同步”措施，在该干细胞有限公司办理《建设用地许可证》等批复证件阶段，国网天津城西公司同步受理答复客户供电方案，实现客户“拿地即开工”、用电“超前服务”。大客户经理主动联系客户并组织现场联合勘察，缩短了供电方案的答复时间，并同步开始业扩配套电网项目建设。在客户内部工程完工前，国网天津城西公司预先准备计量装置，完成上级电源侧送电，实现“电等项目”，累计为客户缩短办电天数14天。
多专业协同让“绿废”加速变“绿肥”
11月6日，国网天津滨海公司为天津港保税区环境投资发展集团有限公司(以下简称“津保环投”)绿化综合服务基地3150千伏安用电项目顺利送电。
“本以为项目肯定得延期投产了，万万没想到，在供电公司帮助下，竟提前20多天送上了电，这下项目按期投产没跑儿了。”基地项目经理赵宪敏对国网天津滨海公司自贸区供电服务中心外勤二班班长吉建军说。
据了解，绿化综合服务基地占地面积约2万平方米，基地建成投产后，每年可将1.4万立方米的绿植废弃物变成绿植肥料，实现“绿废”循环利用，对提升企业经营效益、保护生态环境具有重要意义。
“当时，可把我愁坏了!绿化综合服务基地附近有多个临时工作站点，临时站点的租期截止到今年11月底，公司希望在此之前可以从临时站点搬到新基地办工。”回忆起绿化综合服务基地建设过程，赵宪敏变得眉头紧蹙，“各临时站点的绿植废弃物快速积压，存量很快超出容量上限，急需启动绿植废弃物处理中心进行处理。综合考虑，新基地须赶在11月26日前送上电。”
然而，在距离预期送电日期不到40天时，基地配电站房仅完成了土建施工部分，电气部分仍未开工，正式电办理手续也方才递交。
“了解到企业的难处后，我们立即组织计量、用电检查等专业技术人员成立专项服务团队，梳理项目供电情况，快速完成现场勘查和收资工作，组织多专业共同为基地制定供电方案，确保方案一次性通过。”吉建军介绍，在基地配电站房电气施工阶段，服务团队主动上门与企业沟通，及时掌握施工进度和施工质量，确保施工完成一项、验收一项、通过一项。同时，结合施工进度，提前排定送电计划，确保站房竣工通过验收后，尽早安排送电。最终，在国网天津滨海公司多部门协同配合下，绿化综合服务基地配电站房在项目竣工当天便完成送电，为基地按期投产提供了可靠的电力保障。
