11月12日，甘肃省定西市陇西县首阳镇家家户户的院子里新挖的中药材堆成了“小山”，村民们正在清洗、筛选黄芪、黄岑、党参、甘草等中药材，这些中药材经过烘干机处理后，将快速销往全国各地的中药材经销商。首阳镇黄渠村村民王巧玲家一边捋着清洗后的甘草，一边与上门检查安全隐患的国网陇西县供电公司工作人员聊了起来：“小刘啊，多亏你们时常对我们的用电设备进行全方位的检查，你看，设备马力足了，产量也高了，相信今年收入肯定也能翻番！”
近年来，国网甘肃省电力公司以当好电力先行官为已任，围绕“优化营商环境、推进乡村电气化、助力乡村振兴、发展乡村绿色出行、提升配网运维管理及供电保障能力”五个方面打造供电所样板工程，截至目前，已完成36项样板工程建设。
按下“快门”提服务
“我以为办理用电申请会很繁琐，结果这么快就办完了，‘服务感’真的太好了。”11月9日，甘南州卓尼县新枫餐饮餐厅经理周虎平高效快捷办理了用电业务，对“一证办”便捷的服务连声称赞。
图为国网陇西县供电公司台区经理上门服务中药草家庭作坊。田茵 摄
供电服务“只有更快、没有最快”，国网甘肃省电力公司全力打造优化电力营商环境样板工程，把跑出加速度、干出新精彩作为工作出发点，坚持主动对接政府和重点企业、重点项目，及时了解企业用电需求，帮助企业解决用电问题，当好“电保姆”，定期召开业扩沟通协调会，实施业扩报装“一站式”服务，坚持“一户一策、特事特办”，全力推广“网上办、零证办、一链办”。
“‘一证办’只需提供企业统一社会信用代码，系统就可以从数据共享交换平台准确调取营业执照信息，快速提交线上办电申请，省去了办电时提供各类证件证明的环节，在压减审批时限、降低办电成本的同时，提升了服务能力，将供电服务融入政府公共服务体系，选派专人进驻政务大厅、‘村网共建’电力便民服务点，全面落实客户‘一次办好’‘最多跑一次’的服务要求。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部市场拓展部主任姜明军介绍。
今年以来，国网甘肃省电力公司已受理咨询业务1.7万次、办理报装业务1.1万户，为客户提供简单业务一次都不跑，复杂业务最多跑一次的满意服务。
主动“上门”送服务
“自从新增变压器后，为我们园区扩建提供了电力支撑，今年的葡萄长势喜人，收成比往年增加了一倍。”10月17日，走进武威市凉州区智信达葡萄产业园，一串串紫甜葡萄挂满枝头，丰收的场景让人喜上眉梢，园区工作人员魏美霞向前来开展安全用电检查的国网武威供电公司怀安供电所工作人员说。
图为国网张掖供电公司员工帮助客户采摘葡萄。 潘磊 摄
坐落于武威市凉州区松树镇南河村的智信达葡萄产业园有300余座大棚，葡萄年产量约1000万斤，年产值达1200万元，通过“公司+合作社+农户”的产业化经营模式，“西凉红”樱桃、“西凉仙紫”葡萄等高品质水果，为当地村民增收致富创造了有利条件，新型管理模式也走出了一条现代绿色农业发展的新路子。
国网甘肃省电力公司大力实施乡村振兴样板工程，主动“上门”送服务，打造“薯小电”“电力便民服务示范点”“电力爱心超市”共产党员服务队品牌，组织科技下乡、普法宣传等活动，丰富农村群众文化生活，打造“乡镇主导、村组主责、供电支撑”的乡村治理新模式。通过优化“供电服务+定点帮扶村服务”模式，拓展帮扶村“新型网格”服务。依托“村网共建”打造“供电所+电力驿站”政企一体化便民服务示范点，拓展乡村多元服务体系，推动帮扶村“支部建在产业链、党员聚在产业链、农民富在产业链”的“三链”建设。
“今年，我们将供电服务网格延伸至村社一级，在村委会、村党群服务中心等地设立供电服务坐席，依托村级便民服务站服务人员、供电服务人员推广用电业务代办业务，实现用电业务在服务点受理。电力网格员和电力联络员组建服务团队，电力‘红马甲’和供电‘小黄车’活跃在大街小巷、田间地头，让客户享受‘星级’上门供电服务体验服务。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部乡村振兴部负责人刘倍菡介绍。
盯住“热门”强服务
“和煤气灶相比，电炊具又便宜又干净又方便，厨师们都说好。”11月10日，天水市麦积区红崖村“域鑫”鱼庄经营者高喜英介绍，餐厅厨房在完成“全电厨房”改造后，炒菜火力旺、油烟少，实现了无明火烹饪，每年可节省1万多元费用。
图为国网平凉供电公司员工服务乡村旅游。王银燕 摄
“今年，天水市各县区依托景区发展的餐饮、住宿、娱乐等产业日益兴旺，遍地开花的‘农家乐’生意兴隆。我们在‘乡村电气化’样板工程建设中积极推进电气化厨房、电气化农村生产和电气化乡村产业发展。目前，麦积山景区内的农家乐都加入到‘以电代煤’的改造行列中，在全市各景区中率先低碳升级，打造绿色电能全覆盖的‘零碳景区’”。国网天水供电公司市场营销部主任县国成说。
国网甘肃省电力公司全面实施乡村电气化样板工程，推动建设全电景（街）区、全电民宿等精品工程，结合地域特色，培育高台罗城粮食及农产品加工样板工程、山丹霍城农田排灌样板工程、民乐丰乐电气化畜牧养殖样板工程典型示范项目、智慧计量箱现场、甘肃省首例高配型精品示范台区、筑梦新居乡村振兴示范点、西北最大规模无土栽培“现代高效设施农业”项目，开发应用品质优化、降本增效等服务策略，突出景区旅游服务及旅游产业链的培育，实现电能“精准替代”与“多元素替代”，助力乡村振兴示范点建设，因地制宜规划打造人、城、产、景、林、草、水融合发展的电气化小镇，打造餐饮“全电厨房”207个、“全电景区”80个，推动示范村农业生产现代化、产业转型升级、生活品质提升。
“优”无止境，国网甘肃省电力公司将持续创新服务模式，在优化营商环境上精准发力，全面提升客户“获得电力”感。
