2023年，国网甘肃省电力公司发布“服务民营企业发展十项措施”，围绕办电流程、供电服务、用电成本三个方面出台10条具体实施细则，全力服务保障甘肃省《关于优化民营企业发展环境促进民营经济发展壮大的决定》加快落地。国网兰州供电公司认真落实甘肃省、国网甘肃省电力公司各项工作安排，在既有要求上细化创新，推出“三减三加四优化”服务举措，赋能民营和中小企业提升“获得电力”水平，助力“强省会”行动落地落实。
“三个减”助力企业办电省心省事省钱
10月12日，家住兰州市城关区的李媛女士满心欢喜地迎来了自家新开的餐馆首次通电，当屋内灯光亮起的那一刻，李媛女士不由自主地鼓起了掌。“前天拿着身份证去营业厅问问情况，真没想到今天一分钱没花就能把电用上，真是又好又快！”李媛女士高兴地对城关供电分公司员工说。
国网兰州供电公司在迎峰度冬期间组织员工上门询问商户用电情况。赵宝/摄
“三个减”即要件再精简、环节再精简、成本再压减。今年以来，国网兰州供电公司采用“容缺受理”“一证受理”服务模式，客户仅需提供主体资格证明、产权证明中的任意一项，即可启动报装受理环节，剩余资料在现场勘查过程上门收取，免除了以往客户集齐资料才能办电的等待时间。
同时，该公司对不涉及内部受电工程建设、改造的高压客户，将高压办电环节压减至“申请受理－方案答复－竣工接电”三个环节，对实行了“三零”服务的小微企业，将办电环节缩减至“受理签约－施工接电”两个环节，大幅压缩了高低压办电环节。
此外，国网兰州供电公司还扎实落实“三零、三省”政策要求，提前半年全域实现160千伏安及以下小微企业“零投资”。今年以来，该公司累计节约客户办电成本约7300万元，通过“容缺受理”服务客户500余户，平均节省客户办电时间1天以上。
“三个加”助力企业接电高效便捷可靠
“自从我们报装以后，供电公司客户经理每两周就提供一次技术指导，还讲解了最新的电价政策。”10月10日，兰州石佛沟生态旅游示范区项目电气负责人对国网兰州供电公司客户服务中心包抓联工作小组的上门服务连连称赞。
兰州石佛沟生态旅游示范区一期项目位于兰州市七里河区八里镇与阿干镇行政辖区接壤处，本次主要修建游客服务中心、七星云街、摩云客栈、如意鎏璟度假酒店、泉音堂演义中心及其附属工程等。项目建成投运后，石佛沟将拥有更为完善的休闲旅游、文化体验、生态康养等现代旅游体系。
国网兰州供电公司员工在兰州老街巡视，确保供电线路和设备正常运行。史双绚/摄
“三个加”即效率再加速、服务再加码、可靠性再加强。国网兰州供电公司针对重点报装项目集中力量、攻坚克难实现报装服务再提速。在收到客户用电申请后，该公司立即成立项目包抓柔性小组，提供从技术咨询到装表接电的“一条龙”服务。
在具体的服务过程中，该公司人员全程跟踪客户行政审批手续办理进度和整体项目推进情况，实时更新并向相关部门推送项目储备信息，根据客户工程进度动态推进业扩项目储备流程，提前启动配套电网工程前期准备工作，并结合其他配电网建设项目同步实施配套电网工程，助力客户办电更省时、用电更省钱、服务更贴心。
“四个优化”服务企业用电
“电价改革后，我确实不太明白厂子怎么样选电价才实惠，多亏了供电员工的指导，一个月省了好几千元，太谢谢你了！”甘肃路拓建材有限公司负责人赵先生对国网榆中县供电公司报装专责宋佳蓉表示感谢。
国网兰州供电公司员工在兰州市轨道交通有限公司2号线车间了解客户最新的用电需求。史双绚/摄
为了进一步做好已投产客户的后续服务工作，国网兰州供电公司今年开展了上百次“送服务、解难题”大走访活动。针对刚开始生产经营、尚未理顺资金链条、急需帮扶推动的客户，该公司制定“一户一策”服务方案。
同时，该公司组织员工走访企业，与企业电气负责人开展座谈，就2023年6月份全国第三监管周期省级电网输配电价调整变化情况再次进行深入讲解。
此外，国网兰州供电公司还组织员工帮助客户测算不同用电情况下的基本电费金额，协助客户按照自身用电情况选择基本电费计价方式，对客户自行选择第三方售电公司现货交易价格与2022年入市价格进行比对分析，给出相关专业建议，并对客户配电室设备进行安全用电检查，确保用电无忧。
下一步，国网兰州供电公司将始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化电力营商环境，助力民营企业不断向好发展。
