陈厚辉表示，“数易取”未使用前，当设备发生故障时，电力检修人员需查设备台账、历史试验记录、历史巡视、历史故障等多种记录，分析该设备是否真的发生故障及故障发生的原因,需用到PMS、DMS、营销2.0等多个系统，同时需和设备、调度、营销等多个专业沟通配合，多系统、多专业、多界面的查询和沟通，消耗了大量人力和时间。数易取工具上线以后，在设备发生故障时，电力检修人员通过设备名称、设备编码等信息就可以直接从“数易取”上查到设备所有的数据，并可以获取设备所属的大馈线、日常运行维护的情况，以及发生故障时的电压电流、功率、负载率等信息，判断设备故障原因。同时，结合“客户画像”可以查询用户的频停、低电压、服务风险等信息，有效安抚客户，真正实现“一键查询、一屏展示、一站式服务”，解决了基层“取数难、用数难”的问题，提升设备故障处理效率65%，准确率提升95%。此外，还可以对不同用户开展针对性的用电服务，提升客户办电的速度和服务质量。
近年来，国网福建电力大力推进基层数字化赋能“先锋行动”，激发了基层单位的创新动力，加快推动全业务、全环节数字化转型。为解决基层“取数难、用数难”问题，今年国网福建电力自主研发了“数易取”工具，并在9月中旬全面推广至基层单位。“数易取”工具是一个跨专业数据综合查询工具，整合了分散在营销2.0、PMS、ERP等多个系统的数据，包括“查设备、查客户、查企业”三大模块，可实现数据的“一键查询、一屏展示、一处获取”。
实践证明，“数易取”工具实现了基层工作人员“便捷取数、用数”，推动异常处置由被动感知转向主动感知，大大提升台区的异常处置效率。客户服务问题排查平均时长由1小时缩短至10分钟，切实降低供电所重复、繁琐的工作量，促进减负增效，不断提高人员的数字化技能，提高基层工作效率和业务服务水平。目前，国网南平供电公司已在该公司本部13个业务部门、10个县公司及79个乡镇供电所全域推进，进一步检验“数易取”在基层单位的使用成效，及时收集基层反馈意见，进一步优化工具。
下阶段，国网南平供电公司将在前期推广使用的基础上，继续整合各县市供电公司的使用建议，完善“数易取”工具，做强数据完善性、及时性、准确性，提升基层供电服务质效。
