国网陇南金橄榄供电营业厅于2023年8月建设，是陇南唯一一座A级营业厅，坐落于陇南市武都区东江镇，总面积484平方米。该营业厅的启用，标志着国网陇南供电公司的服务水平迈上新台阶。
“白龙江畔电小二”，营商环境再优化
陇南是“橄榄之城”，绿意盎然的油橄榄生命力极强，能够适应各种不同的生存环境，与陇电铁军的精神一脉相承，也符合陇南电力人敢冲敢拼的精神状态。国网陇南金橄榄供电营业厅是服务全市经济社会发展的新平台，也是展现国网陇南供电公司“白龙江畔电小二”供电服务品牌的新起点。
今年以来，该公司深入贯彻落实关于优化电力营商环境的各项举措和要求，成立市县两级优化营商环境组织机构，公司领导班子专题研议优化营商环境工作，制定《关于全面提升“获得电力”服务水平》《持续优化用电营商环境实施方案》等一系列制度文件、工作方案，定期召开营商环境推进会和报装协调会，形成专业部门高效协同，市县所三级联动、一体推进的工作体系。
同时，国网陇南供电公司全面落实甘肃省“三抓三促”行动，以阳光业扩推进服务前移，打通项目审批等政务平台，政府工程项目信息100%在线推送，实现从“企业等电用”向“等企业用电”转变。实施营商环境提质工程，大力推广企业客户“一证办电”、居民客户“刷脸办电”和“房产+用电”联动过户等办电新模式，持续投入业扩配套资金，“三零”“三省”政策有效落地。建立17项省列、138项市列重大项目跟踪服务机制，明确“项目长”负责制，助力了万利铁合金省列重点项目建成投运。
“四进三送两服务”，“双网融合”惠民生
今年以来，国网陇南供电公司聚焦解决供电服务群众“最后一百米”问题，持续深化“双格共建、善小同行、信息共享、服务共促”机制。以“就近办、帮你办、上门办”为服务理念，打造42个“村网共建”电力便民服务点，建立“线上便民驿站”6401个，共受理村民用电诉求1100余件，开展困难群体上门服务200余次，实现优质服务“零距离”，充分发挥“找得见、来得快、有担当、靠得住”作用。
同时，该公司共产党员服务队坚持将“金牌服务、电靓陇南”作为国家电网甘肃电力连心桥（陇南金橄榄）共产党员服务队的精神和理念，不断丰富和创新共产党员服务队建设，主动融入乡村振兴战略实施，开展“四进三送两服务”活动1200余人次，树立了攻坚克难、为民服务的先锋旗帜，受到社会各界的广泛好评。
今年以来，该公司以“双网融合、双格共建”为抓手，持续开展“四进三送两服务”，95598工单量同比压降23.88%，投诉同比压降28.57%。
创新举措提质效，“五心”服务暖人心
“客户可以在我们的大厅免费上网和打印，可以应急充电，我们还为客户准备了爱心雨伞和便民医药箱，以备不时之需。通过扫描二维码，可以迅速了解网上办电的业务流程，优化营商环境政策的公开信息、电力法及供用电营业规则等相关知识，还有国网甘肃省电力公司服务民营企业的十项措施。”国网陇南供电公司营业厅讲解员高丹对该公司创新开展的“十项业务暖人心，6项业务码上知”便民服务进行细致讲解。
该公司以“电力保障促发展，优质服务助增收”为目标，创新开发了“陇南电力服务特色产业热力地图”。通过大数据及智能物联网技术，全息感知客户侧用电情况，针对客户用电异常，实现异常信息快速研判、主动消缺、精准执行，更好更快地响应客户诉求。依托二十四节气，以“线上＋线下”模式，因时制宜开展特色产业用电服务，助力各产业发展、经济振兴。
同时，该公司深入贯彻“用心、红心、爱心、贴心、精心”服务理念，领导班子带头开展客户大走访活动，带动“送服务、解难题、促发展”活动深入开展，累计走访政府部门、重点项目、用电客户470人次，解决企业诉求32项。通过“主动服务、上门服务、贴心服务”举措，提高客户电力获得感。
下一步，国网陇南供电公司将以国网陇南金橄榄供电营业厅启用为契机，持续落实“三抓三促”行动，充分发挥央企“顶梁柱”作用，以更优质、更全面地服务举措，推动优质服务“提质提速”。全力支撑国家乡村振兴战略，积极响应市委市政府“三城五地”建设，提升乡村产业、农业生产电气化水平。切实增强产业用电保障能力，助推陇南经济社会高质量发展，全力以赴当好企业的“电保姆”、陇南经济发展的“电参谋”。
