国网黑龙江伊春供电公司日前透露，今年以来，该公司深化优质服务，进一步加强优质服务管理，开创“卖电如果不能为用户着想就是为难自己”的工作思路，规范服务体系，全面提升客户服务意识，不断优化业务流程，满足发展的需要，树立企业良好的社会形象。
9月26日下午，国网伊春供电公司上甘岭供电所所长孙权收到上甘岭红旗小区17号楼二单元居民送来印有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗，该居民以此来表达对上甘岭供电所为民办实事的感激之情。
原来，9月24日晚，该居民来到上甘岭供电所反应楼道开关烧毁造成停电的问题。该居民所住的小区是20多年的旧楼，该小区产权归上甘岭物业公司管理，找过多次也没有得到解决。住户以老人为主，生活离不开用电，居民希望供电所能够给予帮助。
当天正值周末，上甘岭供电所只剩下值班人员，孙权得知情况后亲自带领值班人员到达现场并进行检查，确定故障原因为楼道内电源线零线线径过细、主开关容量小，导致开关经常烧损。若零线被烧断将会造成烧毁居民家用电器的后果，甚至出现人身伤害事故。当务之急，唯有立刻更换主开关、铺设载流量大的电缆。孙权立刻带领值班人员回供电所准备开关和电缆，并在现场进行更换，共用时2小时10分钟，解决了居民的用电安全问题。“真的太谢谢孙所长了，您是真正为我们老百姓办实事啊。”
国网伊春供电公司急民之所急、忧民之所忧，以“解决用户需求，消除用电隐患”为理念，全力做好电力保障。“锦旗”承载着群众对该公司供电优质服务的肯定，也是对电力职工践行“人民电业为人民”宗旨的激励和鞭策。
下一步，国网伊春供电公司将紧紧围绕优质服务工作目标，践行“你用电·我用心”服务理念，有效提升供电服务能力水平，保障2023年第四季度电网设备安全稳定运行和可靠供电，增强全市人民用电的幸福感、获得感。
