一是减轻市场主体负担。全面推广“网上国网”APP线上服务，实行“一证办电”、容缺受理和“不动产+电表”联合过户，通过减时间、减费用、减环节、减上门、减材料、减证明，实现简单业务不用跑、复杂业务最多跑一次。1-4月为109家小微企业、479家大中型企业节省办电费用超3000万元。
二是提升办电服务水平。优化“网上国网”线上办电，推广无人化营业厅，智慧云服务；设立抢修服务热线，电力专席入驻“12345”市长热线平台，24小时受理意见建议及投诉举报。1-4月工单办结率、满意率100%。
三是保障电网供电可靠。加快配电网自动化建设，提高电网自愈能力，实现中低压全景监视、故障智能研判和主动精准抢修，缩短故障抢修时长。全面推广“不停电”作业综合检修，最大限度减少停电次数、范围、时间。1-4月配网建设投入资金2.58亿元，户均停电时长同比减少0.32小时，供电可靠性同比提升0.01个百分点。
