从14日到15日，客户服务中心先后收到来自高乐山镇马河村委会、龙坪村委会、老寨村委会送来的锦旗。“人民电力为人民 雪中送电暖人心”“寒冬雪夜为民牵 抢修复电送温暖”“电力及时雨 真情保民生”，红红的锦旗，暖心的话语，让客户服务中心的干部职工非常感动。
“面对这么恶劣的天气，在停电的情况下，广大用电客户在关键时候的支持、理解和无偿帮助，让我们更加深刻地体会到，为群众服好务，再苦再累都值得。今后我们将更加用心，一丝不苟地把供电服务工作做好。”营销部主任李相军表示，得到群众的认可并不容易，必须在平时把供电服务工作做扎实、做到位。
冰雪无情人有情。2月6日至9日，咸丰县连续降雪，降雪量突破了历史极值，积雪厚达17厘米。咸丰电网受到较大影响，全县11个乡镇部分电力设施受损，有关台区停电。国网咸丰县供电公司严格落实国网恩施供电公司应对恶劣天气下电力应急抢修有关工作部署，第一时间启动应急预案，迅速集结抢修力量，迅速开展电力抢修、输电线路特巡等工作，全力保障电力供应。公司实行领导班子包保责任制，在一线督导抢险抢修工作。同时，通过网格员、微信群及时发布抢修信息，争取客户支持，并发动群众查找故障点。因抢修任务重，难度大，恩施永扬建设公司、恩施检修公司、利川供电公司先后派出抢修队伍支援咸丰供电公司，不遗余力地展开应急抢修工作。
在此期间，咸丰县委、县政府高度关注电力、通信、交通等行业的受灾情况和应急抢修工作。在县委、县政府的坚强领导下，全县11个乡镇的干部群众齐发力，为电力应急抢修创造条件。万众一心，众志成城。2月9日，咸丰县10千伏线路全部恢复正常供电。
“忽然来电的那一刻比过年都还开心！”抖音用户“年华易逝”（活龙坪用电客户）发在抖音里的感悟赢得了众多共鸣。
抖音用户“小幸运”（唐崖用电客户）对自己浴雪奋战志愿服务电力抢修的作为倍感自豪，自称“这个寒假回来做了一件有意义的事”。
