百舸争流，奋楫者先。近年来，安顺供电局积极服务地方经济社会发展，以客户用电需求为导向，提效率、优体系、暖服务，构建现代供电服务体系，做细做实“三零”“三省”服务，深化“安e电”特色服务品牌，“获得电力”能量满满。
提效率 群众办电用电便捷省钱
2020年10月，安顺市召开优化电力营商环境宣介会推出“安e电”服务品牌后，安顺供电局紧紧围绕“让群众办电用电更加快捷容易”的目标，开拓创新，全力提升服务质量和群众的电力获得感。
在此服务品牌下，安顺供电局进一步精简流程，用电报装低压居民“零上门、零审批、零投资”和高压用户“省时、省力、省钱”的“三零”“三省”服务成为重要举措。
2021年安顺网区低压居民、低压非居民、高压单电源、高压双电源四类用户，用电办理从报装申请到装表接电全过程平均接电时间分别压减至1天、2天、25天和35天以内，同比分别降低45%、50%、33%、31%，切实提升群众和企业办电用电速度。
另一方面，安顺供电局“政企联动”打出便民“组合拳”——试行用电外线工程告知承诺制、建设电力诚信体系、落实电价优惠政策、在省内率先全面推行智能交费......
同时，分批派出150余人次赴国家电网宁夏银川供电公司、广东电网佛山供电局等先进地区学习，借鉴先进单位典型经验迅速提升供电服务质量。选派1人到安顺市工信局挂职学习，共同致力提升安顺地区供电可靠性、打造国内领先的电力营商环境。
2021年，安顺供电局共计为小微企业客户节省接电成本约6000万元、降低大工业客户用电成本8724万元。
优体系 创新现代供电服务模式
“没想到电费信用还能贷款，我们不用经常跑银行，贷款很快就到账了，真是解决了大问题！”2021年11月，安顺市家和装饰角线墙板厂成功与工商银行签订一笔70万元的贷款协议，成为安顺市首家通过电费融资的企业。
针对中小企业存在融资难、融资慢的问题，安顺供电局联合工商银行推出“南网融e”互联网金融服务，企业客户凭借良好电费信用即可在银行获得无抵押、低利率、最高300万元的贷款，让“电力+金融”惠及中小企业。
“之前还在烦恼设备调试临时用电和厂区建设怎么配合，现在手机上一点就解决了，用电更方便了。”在安顺市镇宁县，贵州华尔盛新材料有限公司负责人对成功申请到全省首单“临电共享”线上增值服务表示感谢。
增值服务不止“临电共享”，配电设备运维、电力设备调试、商业保供电等一系列新服务随着互联网服务平台的推广，实现了“线上快捷办理、业务集中处理、线下及时响应”。
这些增值服务的背后，离不开电网建设和安全生产的强力支撑。及时响应群众和企业用电需求，2021年提前1个月建成投运110千伏小寨变电站扩建工程及时解决安顺西秀产业园用电问题、承办安顺市大面积停电应急演练进一步提升电力保障能力、开展带电作业2400余次减少客户平均停电时间9.51小时每户，供电可靠性在全省地区供电局中排名第一。
自2021年9月30日增值服务上线以来，针对不同客户的个性化需求，实现9项服务类别全覆盖，共计为客户提供78次增值服务。
暖民心 换位服务办好用电实事
“我们家常年在外打工，今年回来修房子，和供电所的柯熙贵说了需求，他立马安排人给我移开了宅基地上的电杆，还给我安装了电表，到现在我都还没有为这个事情去过供电所。”安顺市普定县化处镇长峰村村民李兴祥高兴地为普定供电局马场供电所的主动服务点赞。
柯熙贵是安顺供电局400余名网格化片区经理中的一员。为第一时间解决客户用电需求，安顺供电局将供电所员工转变为网格化片区经理，覆盖全市所有区域，实现“人在格中转，事在网中办”。
安顺是少数民族较多的地区，约占户籍人口的39%。为架起服务“连心桥”，安顺供电局对少数民族地区留守老人推出“汉语+少数民族语言”的双语服务，清除沟通障碍。
另一方面，安顺供电局在“南网在线”APP启用“刷脸办电”功能，居民客户通过线上“人脸识别”即可自动从政务服务网获取个人关键信息，进行简单操作即完成用电办理。
“太方便了，刷了个脸，两分钟就把事情办妥了，资料都不用提供。”在安顺关岭供电局上关供电所，前来办理用电业务的左林体验了一把“刷脸办电”，感觉非常好。
此外，安顺供电局从群众身边事入手，推出二手房转移登记“水电气视网”同步更名过户。截至2021年末，完成二手房转移登记用电过户451户，累计免收客户资料1000余件。
服务永无止境。安顺供电局将始终把全面提升“获得电力”服务水平优化用电营商环境作为本单位“一号工程”，持续落实“压缩办电流程”“提升供电可靠性”等举措，着力打造“安e电”特色服务品牌，不断提升人民群众、小微企业的电力获得感、幸福感和安全感。
