“本来担心高速公路上充电会排队，结果到了高速公路济南服务区，发现这里比平时多了3台临时充电桩，充电速度还挺快。”新能源汽车车主张先生说，今年回家探亲，便捷高效的充电服务让他的回家之旅变得更加顺畅。
2022年以来，国网山东电力改造高速公路充电桩336台，充电功率提升一倍，新建高速公路充电站86座，累计新增充电桩286台，持续增强高速公路充电服务能力。根据春节前对充电需求的预测，国网山东电力在高速公路服务区热门站点调配10座移动应急充电舱，让新能源汽车车主能够及时、高效充电。
“依托国家电网智慧车联网平台，我们建立两级24小时监控体系，及时发现异常设备、响应客户诉求，实现故障1小时内消除、客户问题1小时内解决。”国网山东电力营销部市场处处长刘继彦介绍。
绿色出行离不开数字平台的支撑。在国网山东电力智慧出行服务大厅，运营监控人员通过国网智慧车联网平台实时监控全省1257台高速公路充电桩运行情况，在春节假期累计调度现场运检人员889人次，处理设备缺陷798处。国网山东电力还上线“充电热力图”，联合山东交通广播电台实时发布市内热门公共充电站、高速公路充电站排队等待信息，引导客户错峰充电。
