本届大会以“聚焦高质量·引领新发展”为主题，集“展览展示+主论坛+11场分论坛+新品发布+品牌评选”为一体。大会共邀请到200+演讲嘉宾，汇聚了2000+来自政府部门、专家学者和充换电产业上下游企业高层，一同见证充换电产业的无限机遇，共话充换电产业未来的发展之路。
5月23日，神马云（无锡）科技有限公司合伙人 侯博文以《社区充换电的痛点及解决方案》为主题进行精彩演讲。
演讲整理
在所有的充电场景里面，社区场景的价值最高。原因在于：(1)社区是两轮和四轮的出发地也是目的地（2）用户停留时间长（3）方便是第一优先。
——侯博文
侯博文介绍道，神马云作为一家提供充电系统、硬件及新业态一站式解决方案的服务商，其充电系统涵盖三大产品：面向运营商的充换电运营系统（To B）、面向政府安全充电的监管系统（To G）、面向社区充电用户的私桩共享系统（To C）。
目前，神马云的硬件已经覆盖了充电全场景，包括各类2轮充电桩、充换电设备、全国汽车桩企的慢充、快充、超充设备及自动化机器人。此外，神马云还拓展了充电生态相关的物联网设备，如停车道闸、车位管理地锁、摄像头及其他消防类设备，提供全自动一站式解决方案。
针对社区充电，他指出社区场景在充电业务中具有最高的经济价值，主要体现在以下几个方面：
1. 社区是两轮充电用户和汽车充电用户的出发地和目的地，能够实现资源利用最大化。
2. 用户在社区停留时间长，客群稳定，有助于实现收入稳定和多经增值业务。
3. 社区用户对方便的需求高于价格，因此社区充电运营业务的利润有保障。
在社区场景中，他分别针对运营商、政府管理单位、物业及业主这四个主要角色，分析总结了他们各自的痛点和诉求。
一、运营商的痛点
1. 设备选择难：运营商难以找到既便宜又好用的设备，通常使用多个厂家的设备和系统，导致管理效率低。
2. 数据安全问题：若使用第三方系统，其运营数据、客户数据和资金流都存在不安全的风险。
3. 资金紧缺：充电桩运营是重资产项目，每个运营商面临着现金流紧张的难题。
二、政府的痛点
政府涉及的部门包括街道办事处、消防部门、安全监督部门以及住建局等，他们在社区安全充电管理和监管方面面临诸多挑战。例如，今年2月南京火灾事件则凸显了这一问题，政府亟需有效的监管社区充电安全的解决方案。
三、物业的痛点
1. 管理难：需要禁止业主入室充电和私拉电线充电。
2. 安全责任大：一旦发生火灾，物业作为第一责任人，需要承担责任和后果。
四、业主的痛点
1. 两轮充电用户：充电需求量大，但充电端口不足。
2. 汽车充电用户：仅三成客户能安装私桩，其他客户充电不便。
社区基础设施的局限性包括车位和电容有限，限制了充电桩的安装和使用。针对这些痛点及局限性，他提出了神马云的解决方案：
1. 为运营商提供一站式充换电运营系统，支持两轮充换电和汽车充电管理，系统开放，支持不同厂家的设备管理，数据安全，资金独立。
2. 为政府提供系统化、数字化解决方案，通过硬件感知和大数据分析，实现充电全流程数据采集与分析，保障社区充电安全。
3. 为物业提供软硬件双重保护，包括热成像摄像头和烟感预警、自动消防系统、远程智能断电及2000万公众责任险，保障物业和运营商的安全责任。
4. 为二轮充电用户提供免费充电终极解决方案，通过政府补贴、商业广告变现及联合银行、保险公司等机构，实现用户侧的免费充电。
5. 为汽车用户提供私桩共享方案，通过共享私桩和少量公共充电桩，解决社区充电便利性问题。
在服务方面，神马云为此提供了资金扶持（2024年计划资金5000万）、独立部署、设备直连、多经增值、互联互通及定制化创新模块等服务，旨在帮助客户解决资金问题，提升运营效率，实现降本增效。值得关注的是，神马云今年计划拿出五千万资金，帮助客户扩大规模。
侯博文表示，神马云致力于为社区提供高效、安全、便捷的充换电解决方案，通过好的产品和服务，满足运营商、政府、物业和业主的需求，推动社区充电业务的发展。
